Попытка подключиться к видеорегистратору, поддерживающему удалённое подключение только посредством обозревателя Internet Explorer, заканчивалась безрезультатно: отображение белой страницы с пиктограммой незагруженной картинки, вместо подключения плагина и отображения страницы аутентификации. Попытка подключиться к другому видеорегистратору, так же заканчивалась неудачей: отображалась страница с фоновой заливкой, без формы аутентификации, при этом в окне отладки сценария отображалась ошибка «Объект не поддерживает это свойство или метод».
Ошибка наблюдалась в Internet Explorer различных версий (от 8 до 11), с различными настройками безопасности и дополнительных параметров, с и без режима совместимости, при наличии административных прав у пользователя системы, с минимальными настройками контроля учётной записи.
Проблема решилась использованием 32-разрядной версии обозревателя Internet Explorer.